🔵입금을 했는데 My page에서 주문완료가 되어 있지 않은 경우 아래 내용을 확인 부탁드립니다.

🟢 자동입금 확인은 최대 2시간 소요: 입금 시점부터 자동입금 확인까지 최대 2시간이 소요될 수 있습니다. 

🟢 주문 후 1주일까지 입금확인 진행: 주문 시점부터 1주일 동안 자동 입금확인 과정이 지속됩니다. 1주일이 지나면 무통장 신청건이 자동으로 취소됩니다.

🟢 입금자명 또는 금액이 서로 다른 경우: 구매자가 상품 주문할 때 입력한 ‘입금자명’과 ‘실제 입금자명’ 또는 ‘주문 금액’이 다르면 자동 입금확인 처리가 되지 않습니다. 이런 경우, 담당자가 업무 시간내에 수동으로 입금처리를 진행합니다. (평일 오전10시~6시) / 수동으로 입금처리가 되지 않은 경우, 오른쪽 하단 채널톡으로 성함과 연락처 남겨주시면 담당자 확인 후 순차적으로 처리를 도와드리고 있습니다. 

🟢 입금대기 중 동일한 입금자명, 주문 금액이 2건 이상인 경우: ‘입금대기’ 상태의 주문 중 입금자명과 주문 금액이 일치하는 주문이 2건 이상 존재하는 경우, 어떤 주문에 대한 입금인지 확인이 불가하기 때문에 자동으로 입금확인 처리가 불가합니다. 이런 경우 담당자가 수동으로 입금확인 처리하여 시간이 더 소요될 수 있으며, 처리되지 않은 경우 오른쪽 하단 채널톡으로 성함과 연락처 남겨주시면 담당자 확인 후 순차적으로 처리를 도와드리고 있습니다.

CJ 대한통운 택배입니다.

Q. 왜 반품 배송비 5,000원을 추가로 내라고 하나요?

환불 금액에는 배송비(2,500원)가 포함되기 때문입니다.

결과적으로 고객님이 추가로 지불하시는 금액은 2,500원(제품 수거 배송비) 입니다. 

환불된 발송 배송비(2,500) + 제품 수거 배송비(2,500) = 5,000원 

오후 두 시 이전에 배송 마감하니 그 전에 주문 주시면 당일 출고 됩니다.